İptal, İade ve Değişim Politikası

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Çanak Hediyelik olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, internet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.

Sipariş oluşturan tüm müşteriler bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

---

2. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş Hazırlanmadan Önce

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.

Sipariş Kargoya Verildikten Sonra

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra doğrudan iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından iade süreci başlatılabilir.

---

3. İADE KOŞULLARI

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim alınan ürünler için 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması,
• Varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.

---

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde yasal mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• İsim, tarih, fotoğraf veya özel tasarım içeren ürünler,
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
• Ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

---

5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMATLAR

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı, kırık veya eksik teslim edilen ürünlerde:

• Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,
• Durum fotoğraflanmalı,
• En kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

---

6. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Değişim yapılacak ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajında bulunması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılabilir.

---

7. ÜCRET İADESİ

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Çanak Hediyelik sorumlu değildir.

---

8. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Çanak Hediyelik

Adres: Yeşilyurt Mahallesi 70529 Sokak No:46/1A Seyhan/ADANA

Telefon: +905479843924

E-posta: canakhediyelik@gmail.com

---

9. YÜRÜRLÜK

Çanak Hediyelik gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.